@Article{513205,
     author = "Anetta Pukas",
     title = "Wykorzystanie systemów CRM w marketingu miast – stan i perspektywy",
     year =  2015,
     volume =  41,
     number =  1,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 115-127,
    }