@Article{512688,
     author = "Magdalena Kalińska-Kula",
     title = "Badania satysfakcji klienta a badanie mystery shopping – relacje substytucyjne czy komplementarne?",
     year =  2014,
     volume =  34,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 333-342,
    }