@Article{512479,
     author = "Urszula Chrąchol",
     title = "Rentowność relacji czynnik budowania związków firmy z klientem",
     year =  2014,
     volume =  33,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 9-19,
    }