@Article{511827,
     author = "Izabela Szlis",
     title = "Rola personelu obsługi bezpośredniej w procesie współtworzenia wartości w bankowości detalicznej ",
     year =  2013,
     volume =  31,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 495-508,
    }