@Article{510500,
     author = "Robert Maik",
     title = "Klient we współczesnej koncepcji zarządzania jakością opartej na normach ISO serii 9000",
     year =  2012,
     volume =  25,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 399-412,
    }