@Article{508097,
     author = "Izabela Ostrowska, Wojciech Ostrowski",
     title = "Wykorzystanie wybranych narzędzi informatycznych w budowaniu relacji z klientami",
     year =  2012,
     volume =  20,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 121-131,
    }