@Article{507716,
     author = "Artur Bokszański, Włodzimierz Deluga, Anna Wallis",
     title = "Systemy informatyczne w zarządzaniu relacjami z klientami ",
     year =  2010,
     volume =  15,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 181-191,
    }