@Article{507710,
     author = "Aleksandra Makowska",
     title = "Podstawy kształtowania relacji z klientami urzędów publicznych w świetle idei dobrego rządzenia ",
     year =  2010,
     volume =  15,
     number =  ,
     journal =  Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu,
     pages =  s. 113-121,
    }