@Article{506483,
     author = "Ewa Glińska, Urszula Kobylińska",
     title = "Rola systemów zarządzania jakością w kształtowaniu wizerunku urzędu miasta",
     year =  2009,
     volume =  ,
     number =  45,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 185-194,
    }