@Article{400974,
     author = "Paweł Morawski",
     title = "Systemy informatyczne w procesie obsługi klienta na przykładzie przedsiębiorstwa świadczącego usługi logistyczno-serwisowe",
     year =  2010,
     volume =  11,
     number =  6,
     journal =  Przedsiębiorczość i Zarządzanie,
     pages =  s. 171-189,
    }