@Article{400870,
     author = "Aneta Jakonis",
     title = "System zarządzania jakością jako przykład kompleksowego projektowania, realizacji i ewaluacji usługi – podejście procesualne i strukturalne",
     year =  2010,
     volume =  11,
     number =  3,
     journal =  Przedsiębiorczość i Zarządzanie,
     pages =  s. 19-36,
    }