@Article{372224,
     author = "Witold Chmielarz",
     title = ""Usługi on-line: jakość, interakcje, satysfakcja klienta", Marcin Sikorski, Warszawa 2013 : [recenzja]",
     year =  2013,
     volume =  11,
     number =  2,
     journal =  Problemy Zarządzania,
     pages =  s. 177-179,
    }