@Article{346115,
     author = "Wojciech Krupa",
     title = "Zarządzanie relacjami z klientem",
     year =  2002,
     volume =  3,
     number =  ,
     journal =  Idō - Ruch dla Kultury : rocznik naukowy : [filozofia, nauka, tradycje wschodu, kultura, zdrowie, edukacja],
     pages =  s. 215-221,
    }