@Article{500989,
     author = "Anna Bielawa",
     title = "Motywowanie pracowników w procesie zarządzania jakością usług serwisowo-naprawczych w autoryzowanych serwisach samochodowych ",
     year =  2014,
     volume =  38,
     number =  1,
     journal =  Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania,
     pages =  s. 97-111,
    }