@Article{500438,
     author = "Katarzyna Żak",
     title = "Rola komunikacji elektronicznej w tworzeniu relacji przedsiębiorstwa z klientem",
     year =  2013,
     volume =  ,
     number =  105,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 383-392,
    }