@Article{492188,
     author = "Piotr Piotrowicz",
     title = "Zarządzanie procesowe kluczem do efektywności w dobie kryzysu",
     year =  2009,
     volume =  ,
     number =  46,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 237-246,
    }