@Article{490808,
     author = "Łukasz Skowron",
     title = "Satysfakcja i lojalność klientów polskiego sektora usług bankowych w świetle badań empirycznych z lat 2007-2010",
     year =  2011,
     volume =  ,
     number =  72,
     journal =  Ekonomiczne Problemy Usług,
     pages =  s. 251-262,
    }