@Article{424040,
     author = "Agnieszka Bera",
     title = "Aktualna sytuacja na rynku pracy w branży Call/Contact Center",
     year =  2012,
     volume =  ,
     number =  3,
     journal =  Rynek - Społeczeństwo - Kultura,
     pages =  s. 32-38,
    }